Indeks Kepuasan Masyarakat KPU Bangka Barat Semester II Tahun 2025 Capai Kategori Sangat Baik
Komisi Pemilihan Umum (KPU) Kabupaten Bangka Barat telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk periode Semester II Tahun 2025. Hasil survey mencatatkan perolehan capaian Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 87,33, masuk dalam kategori Sangat Baik, dengan total responden sejumlah 84 orang dari berbagai kalangan. Survei ini dilakukan sebagai bagian dari upaya evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik yang diberikan KPU Bangka Barat kepada masyarakat. Hasil survei menunjukkan mayoritas responden merasa puas terhadap layanan yang diterima. Berdasarkan aspek penilaian, beberapa indikator memperoleh nilai tinggi, di antaranya bebas tarif/biaya sebesar 97,32 dan penanganan pengaduan sebesar 97,92. Aspek lain seperti kompetensi petugas (87,20) dan perilaku petugas layanan (87,50) juga mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Sementara itu, aspek sarana dan prasarana memperoleh nilai 80,36 dan menjadi salah satu fokus perbaikan ke depan. Sebagai tindak lanjut hasil survei, KPU Kabupaten Bangka Barat akan melakukan sosialisasi prosedur permohonan pelayanan serta pembenahan sarana dan prasarana pendukung pelayanan publik, guna meningkatkan kualitas layanan yang lebih optimal, transparan, dan akuntabel. KPU Kabupaten Bangka Barat berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat sesuai dengan prinsip BerAKHLAK dan semangat Bangga Melayani Bangsa.
Selengkapnya